Para falar de comunicação empresarial é necessário que saibamos da sua história e do longo caminho evolutivo que ela vem trilhando através dos tempos. Surgiu pelas mãos do jornalista americano Ivy Lee, há 100 anos. Ivy foi contratado para melhorar a imagem dos capitalistas americanos, pois os trabalhadores já estavam saturados e a beira de um conflito direto com o poder. Ivy fundou então a primeira agência de relações públicas e de um jeito único persuadiu os patrões a tratarem de forma mais humana os trabalhadores - embora tenha agido mais de forma a maquiar a sujeira feita. A partir daí viu-se a importância em respeitar a apinião pública, percebeu-se também que toda e qualquer organização trabalha em função de pessoas, sem as quais não tem sentido fazer o que faz.
No Brasil a comunicação organizacional é mais recente, tem 50 anos. Porém é a partir dos anos 80 que o crescimento desse ramo é mais notável, pois a comunicação passa a ser considerada como uma ferramenta estratégica no contexto dos negócios. Além de crescente, é promissor e apresenta grande potencial de inserção de profissionais ligados a área. Esse é um mercado que apesar de estar longe de alcançar o patamar das agências de publicidade está caminhando para tal. A vantagem em relação às agências publicitárias é que os clientes não se concentram apenas nas maiores. O mercado está bem dividido para a comunicação organizacional segundo a Aberj - Associação Brasileira de Comunicação Empresarial – cerca de 10% das empresas de comunicação detém 80% das maiores empresas do país como clientes - isso também está relacionado à posição Geográfica, uma vez que grande parte das agências brasileiras encontra-se no Rio de Janeiro e São Paulo. Essa desproporção faz com que os outros 20% do mercado (das maiores empresas) seja disputado pelas mais de 1500 agências que se estima estejam em operação no país.
A importância da comunicação está ligada a sua função essencial no atual momento em que vivemos. Trata-se de tecnologia, que faz com que as pessoas estejam cada vez mais informadas e tenham todo o status de uma empresa ao alcance de um click. A partir disso, concluímos que a imagem é cada vez mais uma arma que funciona como uma “faca de dois gumes”. Por exemplo, Uma empresa pode estar em pleno funcionamento, der repente surge um rumor de que causou um desastre ambiental. Mesmo que essa informação não tenha um fundo real, ela rapidamente se espalhará pela internet como se fosse um vírus, e do dia para a noite todos já sabem. Obviamente nesse caso, a assessoria de imprensa tem que se manifestar em pró da organização. Se não houver profissionalismo para fazer um trabalho de reversão desses rumores, a empresa pode ficar suja mesmo sem ter feito nada de errado, a não ser contratar profissionais despreparados para assessorá-la. É certo que existe todo um tramite jurídico que pode provar o contrário, porém até que a justiça intervenha, a empresa já estará com uma péssima imagem.
Comunicação Organizacional é um ramo promissor que está em evolução constante. Apesar de parecer simples trabalhar nesse campo de atuação, é necessário ser um profissional dedicado e principalmente bem atualizado, pois a comunicação organizacional está em constante movimento e evolução. É preciso também compreender que quando se trabalha com uma Organização estamos falando de pessoas – colaboradores – que tem diferentes pontos de vista, culturas e opiniões opostas. Essa complexidade forma um emaranhado que exige um profissional que faça toda essa estrutura funcionar apesar das diferenças entre as pessoas que ali trabalham. É preciso fazer com que todos tenham um só objetivo para que a empresa tenha sucesso.
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